A satisfação dos nossos clientes é muito importante para nós! Por isso, seguimos as normas do Código de Defesa do Consumidor e garantimos um processo claro e simples para casos de trocas, devoluções e arrependimento de compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente tem o prazo de até 30 (trinta) dias após o recebimento para solicitar a troca.
Nesses casos, a substituição poderá ser feita pelo mesmo produto (se disponível em estoque) ou, se preferir, o cliente poderá receber um cupom de crédito para utilizar em uma próxima compra.
Para agilizar o atendimento, pedimos que envie uma mensagem informando o número do pedido, uma breve descrição do defeito e, se possível, fotos do produto com problema.
Contato para trocas por defeito:
WhatsApp: (31) 9 8615-1584 ou (31) 9 8799-3759
Conforme previsto pelo Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem o prazo de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido para exercer o direito de arrependimento e solicitar a devolução do produto.
O produto deverá ser devolvido em sua embalagem original, sem sinais de uso e acompanhado da nota fiscal. Após o recebimento e análise, o estorno ou cancelamento será realizado conforme o meio de pagamento utilizado na compra.
Caso o cliente tenha realizado o pedido incorretamente e deseje realizar a troca, o procedimento poderá ser feito mediante pagamento do frete de envio e retorno.
Entre em contato com nossa equipe para orientações sobre o processo e cálculo do frete.
Contato para trocas e devoluções:
WhatsApp: (31) 9 8615-1584 ou (31) 9 8799-3759
E-mail: [email protected]
Agradecemos sua compreensão e confiança! 💛
Nosso compromisso é oferecer sempre produtos de qualidade e um atendimento atencioso.
